Kalite Yönetimi
Kalite yönetiminin her aşamasında müşteri gereksinimlerini karşılamak ve büro genelinde aynı kalitenin sürdürülmesini sağlamak için birkaç süreç uygulanmalıdır. Bunlar müşteri odaklı süreçler, destek süreçleri ve kontrol süreçleridir.
